Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem lissemedical.com oraz z systemu lisse (dalej: „Serwis” i „System”).
2. Usługodawcą jest [NAZWA FIRMY], z siedzibą w [MIASTO], adres: [ULICA], wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem [KRS], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@lissemedical.com.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług dostępu do Systemu.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Systemu w imieniu Klienta (personel medyczny, administrator, pacjent).
• Umowa — umowa o świadczenie usług dostępu do Systemu, zawierana odrębnie w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy Klientowi usługi dostępu do Systemu w modelu SaaS (Software as a Service), obejmujące:
   • prowadzenie kartoteki pacjentów,
   • kalendarz i zarządzanie wizytami,
   • obsługę dokumentów medycznych i zgód,
   • sprzedaż detaliczną i zarządzanie magazynem,
   • komunikację e-mail z pacjentami,
   • eksport i usuwanie danych zgodnie z RODO.
2. Serwis stanowi wyłącznie stronę informacyjną i marketingową. Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Systemu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji z ostatnich 12 miesięcy),
• włączona obsługa plików cookies dla niezbędnych funkcji (patrz Polityka cookies),
• konto poczty elektronicznej.

§ 5. Zawarcie i realizacja Umowy

1. Zawarcie Umowy o dostęp do Systemu następuje odrębnie od korzystania z Serwisu, po kontakcie z Usługodawcą.
2. Warunki finansowe, zakres funkcjonalny i okres świadczenia usług określa Umowa.
3. Usługodawca zastrzega prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny.

§ 6. Prawa własności intelektualnej

1. System, jego kod źródłowy, interfejs graficzny, znaki towarowe i inne elementy stanowią wyłączną własność Usługodawcy lub są używane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Klient nie nabywa żadnych praw autorskich ani majątkowych do Systemu; uzyskuje wyłącznie prawo korzystania z Systemu w zakresie i na warunkach określonych w Umowie.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w zapewnieniu dostępności i poprawności działania Systemu, jednak nie gwarantuje jego działania w 100% czasu.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za ostatnie 12 miesięcy świadczenia usług.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane do Systemu przez Klienta lub Użytkowników.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Systemu można składać na adres kontakt@lissemedical.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach informuje w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.